常见问题

我们的服务覆盖多个国家的认证医疗机构，具体可选国家和医院取决于您的治疗需求和医疗类型。在符合医疗条件的前提下，您可以从我们合作的机构列表中选择，我们会根据您的病情提供适配建议。

整个流程时长因治疗复杂度而异，一般从首次咨询到出行需要2-8周。简单项目可能更快，复杂手术或需要多次评估的情况可能需要更长准备期。建议至少提前1个月开始咨询。

我们遵守数据保护相关规定，您的医疗信息仅在必要时分享给您选定的医疗机构、相关服务协调人员和必要的行政部门。我们采用加密传输和访问控制措施，不会将您的信息用于未经授权的用途。

费用节省幅度取决于治疗类型、目的地国家和您本国的医疗成本，一般在20%-60%之间。费用通常包含医疗服务本身，具体是否含检查、药物、住院等需查看报价明细，国际交通和住宿通常另计。

您需要提供相关的诊断报告、检查结果、影像资料和病历摘要。非英文资料通常需要翻译成英文或目的地国家语言，我们可以协助安排医疗翻译服务，翻译费用可能单独收取。

如果治疗期间出现问题，我们的协调团队会协助您与医疗机构沟通，提供翻译和就医协调支持。紧急情况下会联系当地医疗资源，但具体医疗处置由接诊医院负责，建议出行前确认医疗保险覆盖范围。

签证指导、行程规划、住宿预订等我们可以协助安排或提供建议，具体服务内容和收费方式因服务套餐而异。机票和住宿费用一般由您自行承担或根据套餐包含情况而定，我们会提供费用预估。

回国后我们可以提供一定期限的远程跟进服务，包括协助与国外医生沟通、解读复查报告等。本地复查通常需要您联系国内医生，我们可以提供医疗文件的翻译和传递协助，具体跟进期限视服务协议而定。

可以携带家属陪同。陪同人员的签证、机票、住宿和餐饮费用需自理或根据套餐包含情况确定。住宿费用因目的地和酒店等级差异较大，我们可以提供当地住宿成本参考和预订协助。

付款方式通常包含咨询费、服务费和医疗费用等部分，可能需要分阶段支付，具体取决于服务协议。取消政策因取消时间和已发生费用而异，已支付给第三方的不可退费用（如医院预约金）可能无法退还，建议仔细阅读合同条款。